POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – NOVA SHOP
Última actualización: septiembre de 2026
En Nova Shop respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a realizar el tratamiento adecuado de sus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
Esta Política de Privacidad establece la forma en que Nova Shop recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nova Shop
País: Colombia
Lugar de despacho: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Sitio web: novashoplatam.online
Canal de atención: WhatsApp +57 314 564 6045
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
- Información relacionada con el pedido.
- Información necesaria para gestionar pagos, cuando corresponda.
- Información proporcionada voluntariamente por el cliente durante una comunicación con Nova Shop.
Nova Shop procurará recopilar únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
1. Procesar y gestionar pedidos de calzado, moda y accesorios.
2. Confirmar información relacionada con una compra.
3. Coordinar el despacho y entrega de productos.
4. Comunicarnos con el cliente.
5. Gestionar pagos.
6. Realizar seguimiento a los pedidos.
7. Atender preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
8. Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
9. Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
10. Cumplir obligaciones legales.
11. Enviar información comercial, promociones, descuentos, novedades y ofertas cuando exista la autorización correspondiente.
4. USO DE DATOS PARA ENVÍOS
Para poder realizar la entrega de un pedido, Nova Shop podrá proporcionar a la empresa transportadora correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizar el servicio.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad o municipio.
- Información necesaria para identificar correctamente el pedido.
Entre las empresas transportadoras con las que podemos trabajar se encuentran Envía, Coordinadora, TCC, Veloces e Inter Rapidísimo, además de otras empresas que puedan ser utilizadas dependiendo del destino y disponibilidad.
5. PROVEEDORES Y TERCEROS
Nova Shop podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas transportadoras y otros terceros necesarios para prestar adecuadamente nuestros servicios.
Cuando sea necesario compartir información personal con estos terceros, se procurará proporcionar únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
6. PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Nova Shop adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
7. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales podrá:
- Conocer los datos personales que están siendo tratados.
- Solicitar la actualización o rectificación de información.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
- Revocar la autorización cuando resulte procedente.
- Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.
8. CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales comunicándose con Nova Shop a través de nuestro canal oficial:
WhatsApp: +57 314 564 6045
Para facilitar la atención, la solicitud deberá contener información suficiente que permita identificar al titular y comprender claramente la solicitud.
Nova Shop atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. DATOS PROPORCIONADOS VOLUNTARIAMENTE
El usuario deberá procurar proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para procesar una compra o prestar nuestros servicios.
El suministro de datos incorrectos o incompletos puede dificultar la confirmación, despacho o entrega de un pedido.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
Nova Shop podrá enviar información comercial, promociones, descuentos, novedades y ofertas cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente o cuando exista otra base legal que permita dicho tratamiento.
El usuario podrá solicitar la modificación de sus preferencias o la suspensión de determinadas comunicaciones comerciales cuando corresponda.
11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Nova Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web:
novashoplatam.online
NOVA SHOP
Lugar de despacho: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
WhatsApp de atención: +57 314 564 6045
Sitio web: novashoplatam.online
